El número principal de DPSS es el Centro de Servicio al Cliente: (866) 613-3777. Atiende CalWORKs, CalFresh, Medi-Cal y General Relief, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m., en español y otros idiomas.
Para la tarjeta EBT, IHSS o una audiencia estatal hay otros números. Usar el correcto te ahorra tiempo.
Qué número usar
| Para... | Llama a | Horario |
|---|---|---|
| Aplicar o preguntar por CalFresh, Medi-Cal, CalWORKs o General Relief | (866) 613-3777 (local: 310-258-7400, 626-569-1399, 818-701-8200) | Lun a vie, 7:30 a.m. a 5:30 p.m. |
| Tarjeta EBT perdida o robada, PIN, estafas | (877) 328-9677 (TRS: 1-800-735-2929) | 24 horas, todos los días |
| Aplicar a IHSS | (888) 944-4477 (gratis en el condado) o (213) 744-4477 | No publicado |
| Preguntas de IHSS, cambiar proveedor | (888) 822-9622 | Lun a vie, 8 a.m. a 5 p.m. |
| Pedir una audiencia estatal | (800) 743-8525 (CDSS) | No publicado |
| Adaptación por discapacidad (ADA) | (844) 586-5550 | No publicado |
| Queja de derechos civiles | (562) 908-8501 | Lun a jue, 8 a.m. a 5 p.m. |
| Reportar fraude | (800) 349-9970 | 24 horas |
| Actividades de trabajo (GAIN) | (877) 292-4246 | No publicado |
| Información de salud y nutrición del condado | (877) 597-4777 | Lun a vie, 8 a.m. a 5 p.m. |
| Línea de información de CalFresh del estado | 1-877-847-3663 | No publicado |
| Servicios del condado en general | 2-1-1 (211 LA) | 24 horas |
Paso a paso para que te atiendan más rápido
- Ten a mano tu número de caso (está en tus cartas de DPSS) y tu identificación.
- Ten papel y lápiz para anotar el nombre de quien te atiende, la fecha y lo que te dijo.
- Elige el idioma en el menú. Si no aparece el tuyo, pide un intérprete: es gratis.
- Elige bien la opción del menú: DPSS tiene una guía del menú telefónico en su página de servicio al cliente.
- Si te piden documentos, pregunta la fecha límite y cómo entregarlos (BenefitsCal, oficina o correo).
Qué puede hacer el Centro de Servicio al Cliente
- Darte información general de tu caso y hacer cambios.
- Ayudarte con el reporte semestral (SAR 7).
- Tomar solicitudes de CalFresh, General Relief, Medi-Cal y CalWORKs.
- Pasar tu caso a otro condado si te mudas.
- Atender emergencias y darte otros números de DPSS.
Problemas frecuentes
No contestan o la espera es larga
Llama temprano, después de las 7:30 a.m. Si tu trámite tiene fecha límite, entrégalo en BenefitsCal o en persona en una oficina de DPSS para no perder el plazo.
Me llamaron diciendo que son de EBT y me pidieron el PIN
Cuelga. DPSS nunca pide tu PIN. Llama tú mismo al (877) 328-9677. Lee tarjeta EBT: robo y reemplazo.
Necesito hablar en un idioma que no está en el menú
Pide interpretación gratis, incluido lenguaje de señas, al (866) 613-3777.
El número de Medi-Cal que encontré en internet es de otro estado
En el condado de Los Ángeles, Medi-Cal se atiende por DPSS al (866) 613-3777. Desconfía de números que no aparecen en las páginas oficiales.
En el condado de Los Ángeles
DPSS atiende en estos idiomas, además de inglés y español: armenio, camboyano, vietnamita, cantonés, mandarín, farsi, tagalo, ruso y coreano. Los centros de llamadas cierran los días festivos del condado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de DPSS en Los Ángeles?
(866) 613-3777, de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
¿Cuál es el número de CalFresh en Los Ángeles?
El mismo Centro de Servicio al Cliente de DPSS: (866) 613-3777. Para la tarjeta EBT, (877) 328-9677.
¿DPSS atiende en español?
Sí. El Centro de Servicio al Cliente atiende en español.
Última recomendación
Guarda en tu teléfono estos tres números: (866) 613-3777 para tu caso, (877) 328-9677 para tu tarjeta EBT y (800) 743-8525 para una audiencia. Anota siempre con quién hablaste y qué te dijeron.
